Комплименты в номер, room service и сломанный wi-fi: зачем гости обращаются на ресепшен отелей?

На первом месте жалобы на поломки в номерах: 38% респондентов приходилось сообщать персоналу о неисправности вайфая, кондиционера и других электрических … More